Frete, devolução e cancelamento: como isso afeta o imposto do seu e-commerce

Um e-commerce lida com movimentação que não existe (ou existe bem menos) numa venda simples: frete cobrado do cliente, devolução de produto e cancelamento de pedido depois que a venda já tinha sido registrada. Cada um desses casos muda o que deveria compor a base de cálculo do imposto — e tratar tudo como se fosse venda líquida final é um erro recorrente.

Frete, por exemplo, pode ou não compor a base de cálculo dependendo de como é cobrado e registrado. Devolução, quando não é descontada corretamente, faz você pagar imposto sobre uma venda que não se concretizou de verdade. Cancelamento tem lógica parecida, especialmente quando acontece num mês diferente do mês da venda original.

Quanto maior o volume de pedidos, maior a chance desses três casos aparecerem com frequência — e sem um processo de conciliação que trate frete, devolução e cancelamento como categorias próprias, o imposto apurado no fim do mês tende a estar inflado.